Chez Aniwalls, chaque tableau est conçu avec soin. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait, voici nos conditions de retour et de remboursement.
Retours
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
- Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état.
- Une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) est requise.
Produits exclus du retour :
- Les tableaux personnalisés et ultra-personnalisés, créés spécialement pour vous, ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
Remboursements (si applicable)
- Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation.
- Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial.
- Les frais de livraison (aller et retour), ainsi que les éventuels frais de douane, ne sont pas remboursés.
Remboursements tardifs ou manquants
- Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après confirmation, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
- Si le problème persiste, contactez-nous à : contact@aniwalls.fr.
Échanges
- Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.
- Si c’est le cas, envoyez un e-mail à contact@aniwalls.com avec votre numéro de commande, vos coordonnées et des photos du défaut constaté.
- Après validation, un nouvel exemplaire vous sera envoyé sans frais supplémentaires.
Produits défectueux ou endommagés
- Si votre tableau présente un défaut de fabrication ou a été endommagé pendant le transport :
- Contactez-nous sous 48h après réception.
- Envoyez des photos claires du produit et de l’emballage.
- Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre choix.
📩 Contact – Service Retours & Remboursements
Pour toute demande, écrivez-nous à : contact@aniwalls.com